临近春节，全国多地新增新冠肺炎疫情本土病例，雷速体育：疫情相关咨询量激增，本周疫情类工单共计825件，较上周翻了4倍。市民关注度较高的问题有：（1）咨询上海市浦东新区，深圳市宝安区、龙岗区、龙华区、罗湖区、光明区等地返抚疫情政策；（2）咨询返抚后被要求集中隔离是否需要支付住宿费和餐费；（3）东临新区、南丰县集中隔离点环境较差、生活物资配备不及时；（4）近期返抚人员较多，抚州市火车站出站口现场只有1至2名工作人员开展检查样本工作，希望增派工作人员。

      针对问题一、二，话务员根据雷速体育：疫情防控指挥部部署最新要求为群众答疑解惑；针对问题三，话务员已第一时间向东临新区、南丰县疫情防控指挥部反馈相关情况；针对问题四，市卫健委接诉后，已将火车站出站口3个采样台增加至6个采样台增加工作人员现场采样，为市民群众提供便捷高效的核酸检测服务。